1. Oprettelse

Ankenævnet er stiftet i samarbejde mellem Forbrugerrådet og Den danske Fondsmæglerforening. Ankenævnets vedtægter er godkendt af ministeren for familie- og forbrugeranliggender og kan ses her.

Ankenævnet behandler klager over fondsmæglerselskaber som omfattet af lov om finansiel virksomhed.

Ankenævnet behandler klager vedrørende private kundeforhold. Klager fra erhvervsdrivende kan behandles, såfremt klagen ikke adskiller sig væsentligt fra et privat kundeforhold.

Det er dog en betingelse for behandling af en klage, at handelsværdien af klagerens personligt ejede portefølje af værdipapirer på det relevante marked ikke overstiger kr. 5 mio. på klagetidspunktet.

Klagen skal vedrøre en formueretlig tvist, dvs. angå et forhold, der har økonomisk betydning for klageren.

Det er dog en betingelse, at klagen skal vedrøre en transaktion, der ikke overstiger kr. 500.000.

Ankenævnet behandler sager, der er opstået efter den 1. januar 2004.

Forinden klage indgives skal klageren forgæves ved henvendelse til fondsmæglerselskabet have forsøgt at opnå en tilfredsstillende ordning.

Klage skal indgives på et særligt klageskema, der kan rekvireres i Ankenævnets sekretariat eller hentes her. Samtidig skal der indbetales et gebyr på 500 kr., som tilbagebetales, hvis klageren får medhold i klagen.

Efter en skriftlig forberedelse af klagen forelægges sagen for Ankenævnet, medmindre der under sagens forberedelse måtte være opnået en løsning af det påklagede spørgsmål.

Sagsbehandlingsformen er skriftlig. Ankenævnet træffer sin afgørelse i form af en kendelse.

Parterne er ikke bundet af kendelsen. Fondsmæglerselskabet skal, såfremt kendelsen går fondsmæglerselskabet imod, meddele Ankenævnet inden 4 uger, hvis fondsmæglerselskabet ikke vil anse sig for bundet af kendelsen. Klageren orienteres i så fald om muligheden for sagsanlæg, herunder reglerne om fri proces.

Ankenævnets formand er højesteretsdommer Vibeke Rønne. Næstformændene er landsdommer John Mosegaard og byretsdommer Kari Sørensen. Ankenævnets medlemmer er i øvrigt udpeget af henholdsvis Forbrugerrådet og Den danske Fondsmæglerforening. I den enkelte sags behandling deltager foruden formanden eller en næstformand to medlemmer udpeget af Forbrugerrådet og 2 medlemmer udpeget af Den danske Fondsmæglerforening.